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為什么登錄頁面密碼輸入框顯示為圖片？
這是因為客戶機(jī)器上沒有安裝安全控件，一般情況下客戶端會自動安裝安全控件，用戶只需點(diǎn)擊安裝即可。
網(wǎng)上個人銀行證書版、簽約版當(dāng)日登錄密碼輸錯三次，累計登錄密碼錯誤次數(shù)超過十次，不能繼續(xù)登錄怎么辦？
當(dāng)日密碼錯誤超過三次，系統(tǒng)次日會進(jìn)行自動清理密碼錯誤次數(shù)，如果客戶當(dāng)天必須登錄，應(yīng)攜帶本人有效身份證件到我行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀登錄密碼錯誤次數(shù)清零。如累計登錄密碼錯誤次數(shù)超過十次，只能客戶攜帶本人有效身份證件到我行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀登錄密碼錯誤次數(shù)清零。
簽約版“網(wǎng)上匯款”使用的短信驗證碼驗證方式有錯誤次數(shù)限制嗎？
簽約版“網(wǎng)上匯款”使用的短信驗證碼驗證輸入錯誤次數(shù)不能超過六次，如超過六次，需客戶本人持有個人有效身份證件前往我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理“短信驗證碼錯誤次數(shù)清零”。
證書版登陸，用戶使用usbkey登陸個人網(wǎng)上銀行時，為什么還提示沒有可用的證書？
導(dǎo)致原因可能是usbkey未正確安裝，或是安裝環(huán)境有問題。請使用登陸頁面右側(cè)菜單"資料下載"中的"東華網(wǎng)銀助手"進(jìn)行修復(fù)。
登錄網(wǎng)銀后，菜單為什么有時顯示不出來？
導(dǎo)致原因可能是瀏覽器兼容有問題，解決方法：點(diǎn)擊瀏覽器地址欄后面的"兼容性視圖"，圖標(biāo)變亮即可。